Solicitação

Para solicitar o cancelamento de um pedido, utilize nossa página de contato e informe o número do pedido.

Direito de arrependimento

Quando aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias corridos.

Pedidos já enviados

Quando o pedido já estiver em trânsito ou tiver sido entregue, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução antes da conclusão do cancelamento.

Reembolso

Quando devido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada. O prazo para a efetiva visualização do valor poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira envolvida.

Cartão

Nos pagamentos por cartão, o processamento do estorno também depende dos procedimentos da instituição responsável pela cobrança e da administradora do cartão.

Última atualização: 16 de setembro de 2026.